Question 1

ما هو ProTechMe؟

Accepted Answer

ProTechMe هو العلامة التجارية الدولية لشركة Linucare (آلبورغ، الدنمارك). وهو تطبيق إنذار مجاني التحميل يقترن بخيارين من أزرار الأمان — زر Bluetooth (BLE) يقترن بهاتفك، وزر GPS مستقل بشريحة SIM خاصة به يُباع لأماكن العمل. عندما تضغط الإنذار، تتلقى شبكتك — العائلة والأصدقاء والزملاء — إشعارًا عالي الصوت مع موقعك المباشر، حتى لو كانت هواتفهم على الوضع الصامت. وإذا لم يستطع أحد في شبكتك المساعدة، انتقل الإنذار إلى أقرب خمسة مستخدمين لـ ProTechMe في المجتمع.

Question 2

ما «المجموعة» في التطبيق؟

Accepted Answer

المجموعة دائرة من الأشخاص تريد أن ترسل إليهم الإنذارات (وتتلقاها منهم). العائلة أو الأصدقاء أو الجيران أو زملاء الدراسة — أنت من يقرر. عندما تكونون معًا في مجموعة، يمكنكم إرسال الإنذارات وتلقّيها فيما بينكم. المجموعات غير المحدودة مشمولة مجانًا للمستخدمين الأفراد.

Question 3

كيف يعمل ترتيب أولوية المجموعات؟

Accepted Answer

يمكنك تحديد المجموعة التي تُنبَّه أولًا. لكل مجموعة 30 ثانية للاستجابة قبل أن يُصعَّد الإنذار إلى المجموعة التالية في الترتيب، وأخيرًا إلى الدعم المجتمعي الاحتياطي.

Question 4

هل يعمل الإنذار في الوضع الصامت / وضع عدم الإزعاج؟

Accepted Answer

نعم. يستخدم ProTechMe الإشعارات الحرجة التي تخترق الوضع الصامت ووضع عدم الإزعاج على كل من iOS وAndroid.

Question 5

إلى أي رقم طوارئ يصعّد ProTechMe الإنذار؟

Accepted Answer

في الهند والاتحاد الأوروبي، رقم الطوارئ الموحّد هو 112. عندما يمر الإنذار عبر جهات اتصالك ثم المجتمع دون استجابة، يعرض ProTechMe اتصالًا بنقرة واحدة بذلك الرقم — تجريه أنت أو أحد المستجيبين؛ فالتطبيق لا يتصل من تلقاء نفسه. الأرقام الهندية القديمة مثل 100 (الشرطة) و102 (الإسعاف) ما تزال تعمل، لكن 112 هو نقطة الاتصال الواحدة الموصى بها.

Question 6

هل هناك خطة مجانية؟

Accepted Answer

تطبيق ProTechMe مجاني للمستخدمين الأفراد — الإنذار، وجهات الاتصال الموثوقة، والدعم المجتمعي الاحتياطي، والصوت ثنائي الاتجاه، واختصار Apple Watch. زر الأمان جهاز تشتريه مرة واحدة. أما عمليات النشر للشركات والمنظمات غير الحكومية، فنصمم تسعيرها بحسب الفريق — تحدّث إلى فريقنا.

Question 7

ماذا لو لم تكن لديّ إشارة أو إنترنت؟

Accepted Answer

يجب أن ينتقل الإنذار عبر اتصال خلوي أو إنترنت، لذا في منطقة ميتة فعلًا لا يمكنه مغادرة هاتفك. لا شيء يغيّر ذلك — لا نحن ولا أي تطبيق آخر، ونفضّل قول ذلك على أن تكتشفه في اللحظة الخطأ. ما يمكننا قوله هو أن زر GPS يحمل شريحة 4G SIM خاصة به، فهو لا يعتمد على أن تكون لهاتفك إشارة أو بطارية أو حتى أن يكون معك؛ وحيث لا تغطية لهاتفك لكن ثمة شبكة يمكن الوصول إليها، قد يظل الزر قادرًا على الإرسال. إذا كنت تمر بانتظام بأماكن بلا أي تغطية، فأخبر أحدًا بمسارك قبل أن تنطلق — فهذه ما تزال أقدم شبكات الأمان وأفضلها.

Question 8

ماذا لو لم يُجب أحد على إنذاري؟

Accepted Answer

هذا بالضبط ما وُجد التصعيد من أجله. تحصل كل مجموعة من مجموعاتك على 30 ثانية للاستجابة قبل أن ينتقل الإنذار إلى التي تليها، ثم إلى أقرب خمسة مستخدمين لـ ProTechMe في المجتمع، وأخيرًا يعرض اتصالًا بنقرة واحدة برقم الطوارئ المحلي لديك. لكن انتبه إلى حدّين. أولًا، الطبقة المجتمعية بقوة عدد مستخدمي ProTechMe القريبين منك في تلك اللحظة فقط — فهي أكثر كثافة في المدن التي يعمل فيها التطبيق منذ مدة أطول، وأقل في المناطق الجديدة. ثانيًا، ProTechMe ليس مركز مراقبة مأهولًا: لا أحد في شركتنا يراقب شاشة نيابةً عنك، ونحن لا نرسل سيارات الإسعاف أو الشرطة بأنفسنا. حيث تكون الدقائق حاسمة وتستطيع الاتصال، اتصل برقم الطوارئ المحلي لديك — 112 في أنحاء الاتحاد الأوروبي والهند.

Question 9

هل سيستنزف بطاريتي؟

Accepted Answer

الكلفة المعتادة لبطارية تطبيقات السلامة تأتي من تتبّعك طوال اليوم. ProTechMe لا يفعل ذلك — فموقعك لا يُبث إلا أثناء إنذار نشط، ويبقى التطبيق خاملًا بقية الوقت. لكنه يحتاج إلى إذن للعمل في الخلفية كي يعمل الإنذار حتى في يوم لم تفتح فيه التطبيق، وهذا الوجود في الخلفية ليس بلا كلفة. نحن لا ننشر نسبة مئوية، لأنها ستعتمد على هاتفك وإصدار نظام التشغيل لديك ومقدار ما تقضيه من اليوم متنقلًا. زر BLE أمر منفصل: فهو يعمل بخليته CR2032 الخاصة حتى ثلاث سنوات ولا يستهلك من هاتفك شيئًا يُذكر.

Question 10

ماذا يحدث إذا أطلقت إنذارًا بالخطأ؟

Accepted Answer

يحدث هذا، وليس مشكلة. لأن التصعيد متسلسل، تصل الضغطة غير المقصودة أولًا إلى الأشخاص الذين اخترتهم — لا إلى خدمات الطوارئ. أوقف الإنذار في التطبيق فور انتباهك، ثم أخبر المجموعة أنه إنذار خاطئ عبر الدردشة المدمجة. وإذا لم تكن متأكدًا يومًا من أن إنذارًا خرج فعلًا، ففعّل الإعداد الذي يُصدر صوتًا على هاتفك أنت عند إرسال إنذار، حتى تعرف دائمًا. لا أحد يُعاقَب على إنذار خاطئ — فتطبيق يخاف الناس من الضغط عليه أسوأ بكثير من تطبيق ينطلق أحيانًا في الجيب.

Question 11

من هم مساعدو المجتمع؟

Accepted Answer

هم أشخاص آخرون يستخدمون تطبيق ProTechMe ويصادف وجودهم قربك عندما تضغط. لا أكثر، ونحن حريصون على ألّا نصفهم بأكثر من ذلك: فهم ليسوا موظفينا، وليسوا حراس أمن، وليسوا مستجيبين خضعوا لفحص أو تدريب. ولهذا بالتحديد هم الطبقة الثانية — جهات الاتصال التي اخترتها بنفسك تُنبَّه أولًا، والاتصال بنقرة واحدة برقم الطوارئ المحلي لديك هو الخطوة الأخيرة. لا يرى المساعدون موقعك إلا أثناء إنذارك النشط — لا شيء قبله، ولا شيء بعده، ولا شيء عنك خارج الإنذار.

Question 12

هل يمكنني الإبلاغ عن مساعد مجتمعي أو حظره؟

Accepted Answer

إذا تصرّف شخص بشكل غير لائق أثناء إنذار أو بعده، فراسل contact@protechme.com بتاريخ الإنذار ووقته التقريبي، وسننظر في الأمر. يمكننا إزالة حساب من الشبكة. ما لن ندّعيه هو وجود مسار متكامل للإبلاغ والحظر داخل التطبيق لمساعدي المجتمع — نفضّل أن نطلب منك مراسلتنا وأن يتولى الأمر إنسان على أن نوجّهك إلى زر يفعل أقل مما تتوقع. داخل مجموعاتك أنت المتحكم دائمًا: أنت تختار من فيها ويمكنك مغادرة أي مجموعة في أي وقت.

Question 13

هل ProTechMe مركز مراقبة أو خدمة إنذار؟

Accepted Answer

لا. لا توجد غرفة تحكم ولا عامل مناوب. يصلك ProTechMe بالناس — جهات الاتصال التي اخترتها، ثم مستخدمي التطبيق القريبين، ثم رقم الطوارئ العام لبلدك. نحن نبني ونشغّل النظام الذي يحمل الإنذار؛ ولا نجيب عليه بأنفسنا ولا نستطيع إرسال سيارة إسعاف أو الشرطة نيابةً عنك.

Question 14

هل يمكنني اختيار من يتلقى الإنذار أولًا في مجموعتي؟

Accepted Answer

نعم. أنشئ عدة مجموعات ورتّب أولويتها. المجموعة الأولى في الترتيب لديها 30 ثانية للاستجابة قبل أن ينتقل الإنذار إلى التي تليها.

Question 15

كيف نتواصل أثناء الإنذار؟

Accepted Answer

يتضمن التطبيق دردشة مدمجة ويدعم الصوت ثنائي الاتجاه (يعمل كمكالمة هاتفية عادية). يمكنك أيضًا إرسال رسالة معدَّة مسبقًا تلقائيًا مع الإنذار — مثل «دوائي في الخزانة فوق المغسلة».

Question 16

ما الذي يمكنني تخصيصه في إنذاري؟

Accepted Answer

يمكنك الاختيار بين أربعة أصوات إنذار، وتفعيل صوت على هاتفك أنت عند إرسال إنذار (حتى تعرف أنه خرج)، وتعيين رسالة معدَّة مسبقًا تُرسل تلقائيًا مع الإنذار.

Question 17

أي زر أمان يناسبني — BLE أم GPS؟

Accepted Answer

اختر زر BLE إذا كنت تحمل هاتفك الذكي دائمًا — فهو صغير، ويعمل حتى 3 سنوات بخلية CR2032، ويقترن عبر Bluetooth بمدى يصل إلى 50 m إلى هاتفك. أما زر GPS فهو جهاز لأماكن العمل لا جهاز شخصي: مستقل، بشريحة SIM خاصة به وGPS وصوت ثنائي الاتجاه، ولا يحتاج إلى هاتف. وهو قيد التشغيل الفعلي لسلامة الموظفين لدى Rudersdal Kommune، مع تجربة أولية لدى Grundfos India.

Question 18

كيف أقرن زر أمان BLE؟

Accepted Answer

افتح تطبيق ProTechMe، واذهب إلى قسم زر الأمان، واتبع خطوات الاقتران المعروضة على الشاشة. يتصل الزر عبر Bluetooth ويبقى مقترنًا بهاتفك.

Question 19

كم تدوم بطارية زر BLE؟

Accepted Answer

حتى 3 سنوات بخلية CR2032 القياسية، بحسب الاستخدام. الخلية قابلة للاستبدال، وينبّهك التطبيق عندما تقارب البطارية النفاد.

Question 20

هل زر BLE مقاوم للماء؟

Accepted Answer

زر BLE طارد للماء: لا مشكلة مع المطر والرذاذ والجيب المبلل، في الداخل أو الخارج. لكنه غير مصنَّف للغمر، فلا تسبح أو تغطس وهو معك. زر GPS هو المصنَّف IP67.

Question 21

بمَ يختلف زر GPS؟

Accepted Answer

لزر GPS شريحة 4G SIM خاصة به وGPS وصوت ثنائي الاتجاه، وهو مصنَّف IP67. يعمل وحده دون هاتف مقترن — لكنه جهاز لأماكن العمل، يُباع للمؤسسات لكل عملية نشر لا للأفراد. للاستخدام الشخصي، زر BLE هو الخيار.

كيف يمكننا مساعدتك؟

البدء مع التطبيق

الشاشة الأولى

بياناتك

البريد الإلكتروني وكلمة المرور

الأذونات

Android: خطوات إضافية

تحسين البطارية

إعداد مجموعاتك

أنشئ مجموعة

انضم إلى مجموعة

غادر مجموعة

رتّب أولوية المجموعات

ابحث في مركز المساعدة

ProTechMe — عام

الأسئلة الصعبة

مساعدو المجتمع

ميزات التطبيق

زر الأمان

هل ما تزال بحاجة إلى مساعدة؟